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陸河縣探索應用RPA技術(shù)破解窗口工作難題

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樓主
發(fā)表于 2023-4-18 12:53:35 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽 |閱讀模式 IP:- 廣東惠州
日前,記者從相關(guān)部門(mén)獲悉,針對綜合窗口和審批部門(mén)之間,縣級服務(wù)大廳與街道、業(yè)務(wù)專(zhuān)廳之間仍存在的“人跑數據不跑”現象以及審批業(yè)務(wù)中的“二次錄入問(wèn)題”,陸河縣率先探索出以RPA技術(shù)助力智慧政務(wù)的優(yōu)秀解決方案,著(zhù)力破解窗口受理人員工作難題。據悉,RPA即機器人流程自動(dòng)化,是以軟件機器人及人工智能(AI)為基礎的業(yè)務(wù)過(guò)程自動(dòng)化科技。它通過(guò)模仿最終用戶(hù)在電腦上的手動(dòng)操作,提供了一種完全自動(dòng)化的方式來(lái)代替手動(dòng)操作,在各個(gè)政務(wù)系統間充當“擺渡車(chē)”,實(shí)現業(yè)務(wù)自動(dòng)流轉,減少人工“二次錄入”操作,進(jìn)一步實(shí)現跨系統、跨平臺之間的數據處理與共享,確保數據結構的完整性和數據傳輸的準確性,提升審批效率的同時(shí)對整個(gè)流程進(jìn)行完整記錄,使過(guò)程信息可追溯。 目前,該項技術(shù)已在陸河縣政務(wù)服務(wù)中心大廳及陸河縣水唇鎮政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展試點(diǎn)應用。試點(diǎn)上線(xiàn)的7大高頻事項錄入均取得良好效果,數據二次錄入準確率高達100%,實(shí)現政務(wù)服務(wù)中的一次性錄入標準化,審批效率提升1.5至3倍,辦理時(shí)間縮短70%,極大地節省了人力成本。陸河縣政務(wù)服務(wù)中心大廳及水唇鎮政務(wù)服務(wù)中心的工作人員表示,RPA技術(shù)的應用不僅減輕了工作人員的負擔,降低了工作強度,而且有效減少了部門(mén)間紙質(zhì)材料的流轉數量,提高了窗口工作人員和審批人員的工作效率,進(jìn)一步實(shí)現企業(yè)和群眾辦事標準化、現代化、便利化,真正做到了讓群眾少跑腿、數據多跑路。


來(lái)源:汕尾日報

記者:鄧良瓊
見(jiàn)習記者:施映秋
編輯:鐘一通





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